よくある質問
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ご注文について
業務用でのご利用はお電話又はメールにてご相談ください。
■ お電話番号は 095-886-8818 です。
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事情によりご注文のキャンセルをご希望の場合は、商品発送前であればすぐに対応可能です。必ずお電話にてご連絡ください。
■ お電話番号は 095-886-8818 です。
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商品の発送前であれば、承っております。
電話またはメールにてその旨を弊社までご連絡下さい。
※ お支払方法に「郵便振替」又は「銀行振込」をご指定頂き、ご入金後の商品追加の場合、加算分の料金を再度お振り込みいただくこととなりますのでなるべくご入金前にご連絡下さい。
電話またはメールにてその旨を弊社までご連絡下さい。
※ お支払方法に「郵便振替」又は「銀行振込」をご指定頂き、ご入金後の商品追加の場合、加算分の料金を再度お振り込みいただくこととなりますのでなるべくご入金前にご連絡下さい。
注文完了後に届く注文確認メールなどで注文内容の間違いに気づいた場合は、すぐにお電話にてご連絡ください。
■ お電話番号は 095-886-8818 です。
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ご注文情報が当店サーバーに届きますと即時に注文確認メールがお客様に送信されます。メール本文にはご注文内容と代金、お支払方法、配送希望時間帯指定などの情報が記載されています。
注意:登録されたメールアドレスが間違っていた場合、お客様からの注文情報は当店サーバーに届きますが、当店からの確認メール等がお客様に届きません。しばらく時間をおいても当店からの注文確認メールが届かないようでしたら、お手数をおかけいたしますがお電話にてお問い合わせください。
[その他の確認方法]
・会員登録をして購入された場合
ログイン後にマイページ⇒ご注文履歴を見ることでも確認ができます。
・会員登録をせずに購入された場合
お電話での確認となります。
注意:登録されたメールアドレスが間違っていた場合、お客様からの注文情報は当店サーバーに届きますが、当店からの確認メール等がお客様に届きません。しばらく時間をおいても当店からの注文確認メールが届かないようでしたら、お手数をおかけいたしますがお電話にてお問い合わせください。
[その他の確認方法]
・会員登録をして購入された場合
ログイン後にマイページ⇒ご注文履歴を見ることでも確認ができます。
・会員登録をせずに購入された場合
お電話での確認となります。
「現在のかごの中」ページに表示されている商品一覧の横にある「」ボタンより商品を削除することが出来ます。
「現在のかごの中」ページに表示されている商品一覧の数量欄にご希望の個数を入力して横に表示されている「」マークを押してください。
気に入った商品を見つけたら、「かごに入れる」ボタンを押してください。複数個購入したい時は、「かごに入れる」ボタンの上にある個数の欄に購入したい数を入力した後、ボタンを押してください。
メール又はお電話でのご注文も承っております。
パソコンの操作が苦手な方はぜひご利用下さいませ。
メールにてご注文を頂く際、下記必要事項をご記入頂けますとスムーズにご注文をお受けする事が出来ます。
【必要事項】
・お支払方法
・お名前
・お電話番号
・配送先ご住所
・お届け指定日時 (余裕をもった日時をご指定ください)
※注意※
メール又は電話・FAXでのご注文はポイントの反映はされません事ご了承ください。
パソコンの操作が苦手な方はぜひご利用下さいませ。
メールにてご注文を頂く際、下記必要事項をご記入頂けますとスムーズにご注文をお受けする事が出来ます。
【必要事項】
・お支払方法
・お名前
・お電話番号
・配送先ご住所
・お届け指定日時 (余裕をもった日時をご指定ください)
※注意※
メール又は電話・FAXでのご注文はポイントの反映はされません事ご了承ください。
お支払いについて
代金引換、クレジットカード、郵便振替、銀行振込の4種類のお支払方法をご用意いたしております。
クレジットカード番号などの大切な情報は全てSSL暗号化され、安全に送信されます。
SSL(Secure Socket Layer)暗号化は世界中の多くのカード決済に用いられている技術で、安全に情報を送信することができます。
SSL(Secure Socket Layer)暗号化は世界中の多くのカード決済に用いられている技術で、安全に情報を送信することができます。
弊社は前払い制となっておりますので、お客様からのご入金確の認後に商品の発送を行っております。
ご注文後に弊社よりお振込先が記載されているメールを送信致しますので指定金額をお振込下さいますようお願い致します。
ご注文後に弊社よりお振込先が記載されているメールを送信致しますので指定金額をお振込下さいますようお願い致します。
領収書の発行が可能です。領収書が必要な場合はレジに進まれた際に「その他お問い合わせ」という通信欄がございますのでその中にてお申し付けください。
なお、領収書の宛名が会員情報に登録されているお客様名と違う場合は特に指定の漏れがないようご注意ください。
なお、領収書の宛名が会員情報に登録されているお客様名と違う場合は特に指定の漏れがないようご注意ください。
一部地域を除き、同一箇所へお届けする商品の合計金額が税込で10,800円以上の場合です。ただし、北海道・沖縄県につきましては10,800円以上のお買い上げで送料は700円とさせていただきます。
代引手数料は別途必要ですのでご了承くださいませ。クール便発送にかかるクール料金は送料がかかる場合も、当店が負担いたします。
代引手数料は別途必要ですのでご了承くださいませ。クール便発送にかかるクール料金は送料がかかる場合も、当店が負担いたします。
当店では、平成16年4月1日の消費税総額表示義務化にともない、商品ページで表示されている価格は税込価格を表示しています。
また商品代金以外の、送料・代引手数料等も税込価格を表示しています。
また商品代金以外の、送料・代引手数料等も税込価格を表示しています。
商品の発送前であればお支払方法のご変更を承っております。
ご変更希望の方はお電話またはメールにてその旨をご連絡ください。
■ お電話番号は 095-886-8818 です。
ご変更希望の方はお電話またはメールにてその旨をご連絡ください。
■ お電話番号は 095-886-8818 です。
配送について
ゆうパケット対応商品は、指定個数までゆうパケットにて発送が可能となっております。
※商品によって指定個数は異なりますので、詳しくは商品ページをご覧下さい。
ゆうパケット配送のメリットとして、通常配送に比べて送料が安価で済む事が挙げられます。(全国一律380円)
また、お届けがポスト投函となるため、ご不在時にも配達員が持ち戻る事無く商品をポスト投函致します。
[ゆうパケットご利用時の注意]
・お届けは対面受け取りではなく、ポスト投函となります。
・配送日時の指定は出来ません。
・代金引換はご利用になれません。
・商品の紛失・破損等の配送事故が起きても補償はされません。
・サイズ規定により、商品毎に個数制限がございます。
ゆうパケット配送の詳しい説明はこちらのページをご覧下さい。
※商品によって指定個数は異なりますので、詳しくは商品ページをご覧下さい。
ゆうパケット配送のメリットとして、通常配送に比べて送料が安価で済む事が挙げられます。(全国一律380円)
また、お届けがポスト投函となるため、ご不在時にも配達員が持ち戻る事無く商品をポスト投函致します。
[ゆうパケットご利用時の注意]
・お届けは対面受け取りではなく、ポスト投函となります。
・配送日時の指定は出来ません。
・代金引換はご利用になれません。
・商品の紛失・破損等の配送事故が起きても補償はされません。
・サイズ規定により、商品毎に個数制限がございます。
ゆうパケット配送の詳しい説明はこちらのページをご覧下さい。
各種熨斗に対応しております。
ただしクール商品の場合、熨斗の文字がにじんでしまう場合がございますので弊社より印字された熨斗を同梱してお送りさせて頂きますので、ご自宅へ届いた際、お客さまにて熨斗がけをお願いしております。
ただしクール商品の場合、熨斗の文字がにじんでしまう場合がございますので弊社より印字された熨斗を同梱してお送りさせて頂きますので、ご自宅へ届いた際、お客さまにて熨斗がけをお願いしております。
注文者と違う住所に配送は可能です。
ご贈答でご利用になられる場合などは会員情報と配送先が異なる場合がございます。
レジに進まれると最初に「お届け先の指定」というステップになります。
既に配送先の住所のご登録がお済みの方は該当のお届け先にチェックをつけ、先にお進みください。
配送先の住所のご登録がお済みでない方は「新しいお届け先を追加する」というボタンを押してください。
新しいお届け先情報の入力画面に進むことができます。
ご贈答でご利用になられる場合などは会員情報と配送先が異なる場合がございます。
レジに進まれると最初に「お届け先の指定」というステップになります。
既に配送先の住所のご登録がお済みの方は該当のお届け先にチェックをつけ、先にお進みください。
配送先の住所のご登録がお済みでない方は「新しいお届け先を追加する」というボタンを押してください。
新しいお届け先情報の入力画面に進むことができます。
到着日、時間帯指定もご利用頂けます。ただし、到着日を指定される場合は余裕を持った日付をご指定くださいますようお願いいたします。
レジに進まれた段階で選択肢がございますのでそこからお申し付けください。
レジに進まれた段階で選択肢がございますのでそこからお申し付けください。
弊社ではヤマト運輸もしくは日本郵便での配送とさせていただきます。企業間契約でのお得な料金でご提供させていただいております。また、同一箇所へお届けする商品の合計金額が¥10,800円以上の場合、一部地域を除き料無料となります。(北海道・沖縄県は500円)
クール便発送が必要な商品を含む場合は、クール代金弊社負担での発送となりますのでお客様にご請求申し上げることはございません。
クール便発送が必要な商品を含む場合は、クール代金弊社負担での発送となりますのでお客様にご請求申し上げることはございません。
返品・交換について
Q 返品はできますか
お客様のご都合(商品の破損・汚損以外)による返品は承っておりませんので、予めご了承ください。
商品は注意深く取り扱っておりますが、万一破損品や不良品があった場合は、商品到着日より7日以内に必ずお電話にてご連絡後、送料着払いで弊社までご返送ください。良品とお取替えさせて頂きます。
【お願い】不良品が輸送時の破損と見受けられる場合は、運送会社との契約上できるだけ早くご連絡くださいませ。尚、期日後のお申し出にはお応えできません。
【お願い】不良品が輸送時の破損と見受けられる場合は、運送会社との契約上できるだけ早くご連絡くださいませ。尚、期日後のお申し出にはお応えできません。
会員登録について
ログイン後、マイページ内の「会員登録内容変更」で登録内容を変更することができます。
パスワードは下記の方法にて、ご自身で再発行することができます。
■再発行方法
手順1:ページ左側の[ログイン]ボタンをクリックし、ログイン画面へと遷移します。
手順2:ログイン画面下部の「パスワードの再発行」をクリックすると再発行画面が表示されます。
手順3:登録されているメールアドレスとお名前を記入して[次へ]をクリックします。
手順4:ご登録時に入力した秘密の質問の答えを記入して[次へ]をクリックします。
手順5:画面に新しいパスワードが表示されます。
手順6:「手順3」で記入したメールアドレスと「手順5」で発行されたパスワードでログインして下さい。
※再発行されたパスワードは、マイページの「会員登録内容変更」よりお好きなパスワードへ変更されることをおすすめ致します。
★2014年9月23日以前に会員登録されたお客様(旧会員様)へ★
2014年9月24日より新システムへと移行し、会員登録時に「秘密の質問」の登録が必須となりました。
それに伴いまして、パスワード再発行時には「秘密の質問」への回答が必要となり、旧会員様につきましては、ご自身で再発行が出来ない状態となっております。
その為、大変お手数ですが、パスワードをお忘れになった際にはこちらのお問合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
ただし、旧会員様であっても、2014年9月24日以降に会員登録内容を変更・更新された方につきましては、上記の方法で再発行を行うことが出来ます。
■再発行方法
手順1:ページ左側の[ログイン]ボタンをクリックし、ログイン画面へと遷移します。
手順2:ログイン画面下部の「パスワードの再発行」をクリックすると再発行画面が表示されます。
手順3:登録されているメールアドレスとお名前を記入して[次へ]をクリックします。
手順4:ご登録時に入力した秘密の質問の答えを記入して[次へ]をクリックします。
手順5:画面に新しいパスワードが表示されます。
手順6:「手順3」で記入したメールアドレスと「手順5」で発行されたパスワードでログインして下さい。
※再発行されたパスワードは、マイページの「会員登録内容変更」よりお好きなパスワードへ変更されることをおすすめ致します。
★2014年9月23日以前に会員登録されたお客様(旧会員様)へ★
2014年9月24日より新システムへと移行し、会員登録時に「秘密の質問」の登録が必須となりました。
それに伴いまして、パスワード再発行時には「秘密の質問」への回答が必要となり、旧会員様につきましては、ご自身で再発行が出来ない状態となっております。
その為、大変お手数ですが、パスワードをお忘れになった際にはこちらのお問合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
ただし、旧会員様であっても、2014年9月24日以降に会員登録内容を変更・更新された方につきましては、上記の方法で再発行を行うことが出来ます。
ログイン後、マイページ内の「退会手続き」よりご退会頂けます。
入会金や年会費などの費用は一切かかりません。全ての会員機能を無料でご利用になれます。
特に制限はございませんが、メールアドレスが必要です。これは注文確認メールの送信などに使用する為ですのでご了承ください。
会員の方には様々な便利な機能をご提供させていただいております。
■ ポイントがもらえます
原則として、お買い上げ代金の3%をポイントとして得ることが出来ます。
(キャンペーン等で掛率が変動する場合がございます。)
1ポイントを1円で換算し、次回以降当店でお買い物された際、商品代金に充てることが出来ます。
■ マイページ機能が使えます
[便利なアドレス帳機能]
会員の方の住所やお名前を登録しておけるだけではなく、お友達の住所なども登録できます。贈り物などをする場合に毎回記入する必要がなくなりますので便利です。
[ご注文履歴機能]
過去の注文履歴を見ることができます。また、新しく注文した商品が今どうなっているのかを確認することもできます。
[お気に入り一覧機能]
お気に入りに登録した商品を一覧で見る事ができます。
■ ポイントがもらえます
原則として、お買い上げ代金の3%をポイントとして得ることが出来ます。
(キャンペーン等で掛率が変動する場合がございます。)
1ポイントを1円で換算し、次回以降当店でお買い物された際、商品代金に充てることが出来ます。
■ マイページ機能が使えます
[便利なアドレス帳機能]
会員の方の住所やお名前を登録しておけるだけではなく、お友達の住所なども登録できます。贈り物などをする場合に毎回記入する必要がなくなりますので便利です。
[ご注文履歴機能]
過去の注文履歴を見ることができます。また、新しく注文した商品が今どうなっているのかを確認することもできます。
[お気に入り一覧機能]
お気に入りに登録した商品を一覧で見る事ができます。
ポイントについて
ポイントはログイン後、画面左側に所持ポイントが表示されています。
お客様が持っているポイントは1ポイントを1円で換算し、当店でお買い物された商品代金に充てることが出来ます。
ポイントを使って商品代金の一部または全部を支払うには、レジに進まれ「お支払方法・お届け時間等の指定」のページ、中ほどにございます「ポイント使用の指定」より、使用ポイントをご入力ください。
ポイントを使って商品代金の一部または全部を支払うには、レジに進まれ「お支払方法・お届け時間等の指定」のページ、中ほどにございます「ポイント使用の指定」より、使用ポイントをご入力ください。
原則として、お買い上げ代金の3%をポイントとして得ることが出来ます。
ポイントは商品発送時点で確定し、自動的に付与されます。
ポイントはシステムにより自動加算されますので、お電話等でのご注文に対してはポイントが得られません。
ポイントは商品発送時点で確定し、自動的に付与されます。
ポイントはシステムにより自動加算されますので、お電話等でのご注文に対してはポイントが得られません。
お客様レビューについて
レビューの投稿は会員様限定の機能となっておりますので、ご投稿いただく際は会員登録をお願い致します。
なお、レビューをご投稿いただいた方には、レビューが公開となった時点で自動的にボーナスポイント10Pが付与されます。
■商品レビューの投稿方法
手順1:当サイトにログインします。
手順2:購入履歴一覧の該当する注文の[詳細を見る]ボタンをクリックし、履歴の詳細ページに移動します。
手順3:商品名の下に表示されている[レビューを投稿する]ボタンをクリックすると、投稿フォームが表示されます。
手順4:画面の案内に従ってレビューを投稿して下さい。
※ご購入されたことのある商品についてのみ投稿いただけます。
なお、レビューをご投稿いただいた方には、レビューが公開となった時点で自動的にボーナスポイント10Pが付与されます。
■商品レビューの投稿方法
手順1:当サイトにログインします。
手順2:購入履歴一覧の該当する注文の[詳細を見る]ボタンをクリックし、履歴の詳細ページに移動します。
手順3:商品名の下に表示されている[レビューを投稿する]ボタンをクリックすると、投稿フォームが表示されます。
手順4:画面の案内に従ってレビューを投稿して下さい。
※ご購入されたことのある商品についてのみ投稿いただけます。
商品について
[炭火焼きあご] 10匹前後
[味付焼きあご] 15~20匹
あごの大きさによって入る匹数が異なります。
[味付焼きあご] 15~20匹
あごの大きさによって入る匹数が異なります。
[材料] 水:5カップ 焼きあご:30g 出し昆布:10g
[作り方]
1. 鍋に水と焼きあご、出し昆布を入れ1時間ほど浸しておく。
2. ふたはしないで中火にかけ、沸騰直前に出し昆布だけを取り出す。
3. その後はことことなる程度の火加減で3分間程煮て火をとめる。
4. 布漉しして出来上がり。
[作り方]
1. 鍋に水と焼きあご、出し昆布を入れ1時間ほど浸しておく。
2. ふたはしないで中火にかけ、沸騰直前に出し昆布だけを取り出す。
3. その後はことことなる程度の火加減で3分間程煮て火をとめる。
4. 布漉しして出来上がり。
頭が付いているか付いていないかの違いになり、味等は同じです。頭が苦手な方は「頭なし」をお勧めしております。
炭火焼あごは【出汁をとる用】、味付焼きあごは【おつまみ用】となっております。
弊社で取り扱っております3種類の根昆布を約30gずつセットにしたものです。
初めて根昆布をお試しになる場合にどの根昆布がご自分に合っているか試したい方にお勧めの商品です。
お試しセットのため、2回目以降はご注文をお断りしておりますので、通常の根昆布をお買上頂きますようお願い申し上げます。
※根昆布自体は各種、通常のものと変わりありません。
初めて根昆布をお試しになる場合にどの根昆布がご自分に合っているか試したい方にお勧めの商品です。
お試しセットのため、2回目以降はご注文をお断りしておりますので、通常の根昆布をお買上頂きますようお願い申し上げます。
※根昆布自体は各種、通常のものと変わりありません。
昆布のねばりにはフコイダンという水溶性食物繊維が豊富に含まれています。ねばりが強ければ強い程多く含まれており、このフコイダンが体に良い働きをしてくれるのです。
根昆布水をご愛飲いただいてるお客様の中には、血圧のために飲んでいるという方もいらっしゃいます。
根昆布水をご愛飲いただいてるお客様の中には、血圧のために飲んでいるという方もいらっしゃいます。
個人差がございますがだいたい一袋で1ヶ月程となっております。
弊社で取り扱っております根昆布、3種類共に同様のレシピです。
①根昆布をお好みの欠片数コップに入れる。
(目安としては、がごめ:1欠片 道南:2欠片 利尻:3欠片)
②粘りが出るまで置いて待つ。一晩ほどおいて頂きますと良い粘りがでます。
①根昆布をお好みの欠片数コップに入れる。
(目安としては、がごめ:1欠片 道南:2欠片 利尻:3欠片)
②粘りが出るまで置いて待つ。一晩ほどおいて頂きますと良い粘りがでます。
弊社の煮干のしょっぱさは海水の塩分によるもので、添加物を加えたための味ではありません。
その他
まずは、ご登録いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認くださいませ。
メールアドレスに間違いがない場合でも、Yahoo!やGmail等のフリーメールをご利用の場合には、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性が考えられます。
お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、設定の変更をお願い致します。
なお、会員登録していただいたお客様につきましては、マイページの注文履歴内でもご確認いただけます。
メールアドレスに間違いがない場合でも、Yahoo!やGmail等のフリーメールをご利用の場合には、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性が考えられます。
お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、設定の変更をお願い致します。
なお、会員登録していただいたお客様につきましては、マイページの注文履歴内でもご確認いただけます。
領収書をご希望の場合には、ご注文時に備考欄へご記入くださいませ。
なお、代金引換の場合につきましては、配達時に配送会社より発行されるものが領収書となります。
二重発行となりますので、当店での発行は出来かねますことをご了承くださいませ。
なお、代金引換の場合につきましては、配達時に配送会社より発行されるものが領収書となります。
二重発行となりますので、当店での発行は出来かねますことをご了承くださいませ。